Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi ordini e sui prodotti Davines
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La consegna avviene solitamente entro 2-4 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita per ordini superiori a una determinata soglia indicata nel carrello, altrimenti viene applicata una tariffa standard calcolata al checkout.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking per seguire lo stato della consegna in tempo reale sul sito del corriere.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e, in base alla disponibilità, pagamenti rateali tramite provider certificati.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella loro confezione originale per poter procedere al rimborso.
I prodotti Davines sono sostenibili?
La sostenibilità è al centro della nostra filosofia. Utilizziamo ingredienti di origine naturale, packaging a impatto zero e processi produttivi alimentati da energia rinnovabile per minimizzare l'impatto ambientale.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna, inviando una foto del prodotto danneggiato e il numero d'ordine. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso.